to read complaints and reviews, or file yours.Kediler Nedeniyle Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Çalışanlar: Brandium Şubesinde Olumsuz Deneyim
14 Ekim 2025 tarihinde saat 21.00 civarında eşim ve kızımla birlikte Brandium şubesine kahve içmek için gittik. Siparişimizi verdikten sonra oturacak yer ararken, iki tane kedinin koltukların üzerinde yattığını gördük. Özellikle kızımın kedi alerjisi olduğu için bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Çalışanlara durumu ilettik fakat ilgilenmediler ve kedileri kaldırmak için herhangi bir girişimde bulunmadılar. Zaten kediler koltukların üzerinde uzanmıştı, kaldırılsalar bile hijyen açısından oturmamız mümkün değildi.
Kahve siparişi için toplamda 435 TL ödeme yaptık (Fiş No: 390, z No: 597). Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti ve hijyen koşulları bizim için büyük önem taşımaktadır. Brandium şubemizde yaşadığınız bu deneyimi ekibimizle paylaşarak gerekli incelemeleri başlattık. Kediler, zaman zaman açık alanlı mağazalarımıza dışarıdan girebilmekte ancak ekiplerimiz bu tür durumlarda hijyen ve temizlik prosedürlerini hızla uygulamaktadır. İlgili şubemizde süreçlerin gözden geçirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmaktadır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliğin telafisi için bizimle iletişime geçebilirseniz konu hakkında sizi bilgilendirip gerekli işlemleri başlatabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgiler,
