to read complaints and reviews, or file yours.ZTE Kablo TV Kutusu Çalışmıyor, Temsilci Türkan’ın Üslubu Mağdur Ediyor
TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım Kablo TV hizmetinde kullandığım ZTE marka Kablo TV kutusu, üzerindeki ışık yandığı halde çalışmamaya başladı. Dün itibarıyla cihaz hiç açılmıyor ve bu yüzden TV hizmetinden faydalanamıyorum. Tüm kabloları söküp yeniden takmama rağmen sorun düzelmedi.
Bu arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki aramamda da Türkan isimli temsilciye bağlandım. Daha sorunu tam olarak anlatamadan, son derece egolu ve gereksiz bir üslupla konuşmaya başladı. Bu tutum nedeniyle görüşmeyi devam ettiremeyip telefonu kapatmak zorunda kaldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 1061127625’tir.
Hem yaşadığım teknik sorun hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. ZTE Kablo TV kutumla ilgili arızanın en kısa sürede giderilmesini veya cihazın değiştirilmesini ve ayrıca ilgili müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
