Yıkılan Evdeki İnternet Aboneliği Bir Yıllık Fatura İptali Ve İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kentsel dönüşüm kapsamında yıkılan İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi Değirmen Sokak Demiryolları Sitesi’indeki eski evimde kullandığım internet aboneliğim, bina yıkılmış olmasına ve 1 yıldır hiç kullanmamama rağmen hâlâ faturalandırılıyor. Her ay yaklaşık 550 TL civarında fatura çıkarıyorlar.

Taşındıktan sonra Diyarbakır Yenişehir Kooperatifler Mahallesi’indeki yeni adresimde altyapılarının olmadığını, bu nedenle aboneliğimi ücretsiz iptal edebileceğimi bizzat müşteri hizmetleri bana iletti. Ancak telefonu kapattıktan sonra verdikleri tarihe kadar hiçbir iptal işlemi yapılmadı, aksine tarafıma fatura kesilmeye devam edildi.

Yakın zamanda, yaklaşık 2 hafta önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ikametgah, kaldığım evin faturaları gibi birçok belge istediler. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde e-posta ile ilettim, hatta kaldığım evin faturalarına kadar gönderdim. Buna rağmen her seferinde farklı bir bahane üreterek iptal talebimi reddettiler ve süreci uzatmaya devam ettiler.

Yıkılmış ve fiilen kullanılması mümkün olmayan bir adresteki internet için, 1 yıldır kullanılmayan bir hizmetin faturasının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Defalarca söz verildiği halde iptalin yapılmaması ve sürekli yeni belge talepleriyle oyalama yaşatılması hem zamanımı hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

İnternet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için yaklaşık 1 yıllık ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak avukatım aracılığıyla ve ilgili mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.