to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirmeyle TV Her Yerde İçerik Eksikliği
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps hızında 4’lü bir arada pakete abone oldum. Satış esnasında bana her şeyin dahil olduğu, TV Her Yerde uygulamasını da tüm içeriklerle birlikte kullanabileceğim söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra TV Her Yerde’de gümüş, altın gibi paket ayrımları olduğunu, altın paketin sadece bir aylık olduğunu ve şu an film izleyemediğimi, bazı kanalların da kapalı olduğunu gördüm.
Satın alım aşamasında bu paket ayrımlarından ve kısıtlamalardan hiç bahsedilmedi; tüm kanalları ve içerikleri izleyebileceğim ifade edildi. Bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu; ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir çözüm sunulmadı.
İlk abonelikte tarafıma anlatıldığı gibi TV Her Yerde’de film kanalları ve kapalı olan kanalların tekrar açılmasını ve paketin satışta vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle herhangi bir ek ücret yansıtılmadan cayma/iptal konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
