to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Ve Tazminat Talebi
TÜRKSAT "Aramıza Hoş Geldin Kampanyası-DSL - ftth hgw Modem Kiralama" kapsamında yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Her 2 günde bir arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde sadece "şikayet talebiniz iletildi" deniyor ve farklı bahaneler öne sürülüyor. Son olarak ise "bölgesel bir sorun var" denilerek net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.
Daha önce de benzer kesintiler yaşanıyordu fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorun hemen çözülüyordu. Ancak bu sefer, taahhüdümün bitmesinin yakın olmasından dolayı arızanın bilinçli olarak giderilmediğini düşünüyorum. Hizmet numaram: 1018272480, Ankara/Mamak bölgesindeyim. Modem veya bağlantı ekipmanında herhangi bir arıza ya da değişiklik yapılmadı.
İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım süre boyunca faturadan ücretin düşürülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
