to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir TV Yayını Sinyali Yok
İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve 10 Ağustos’tan bu yana yaklaşık üç haftadır evimizde televizyon yayını alamıyoruz. Ekranda sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Yaşadığımız problemle ilgili olarak Vestel teknik servis yönlendirmesi yapıldı ve sorunun Kablo TV yayınından kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine Kablo TV sağlayıcımızı defalarca aradık. Her aradığımızda bilgisayar sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı ve daha sonra tekrar aramamız gerektiği söyleniyor. Günlerdir, hatta haftalardır aynı cevabı almamıza rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Televizyon faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz ve buna rağmen uzun süredir temel bir hizmet olan yayın alamıyoruz. Hem Vestel’in hem de ilgili Kablo TV şirketinin sorunun kaynağını netleştirip aralarında koordinasyon sağlayarak yayının acilen düzeltilmesini, mağdur kaldığımız süre için de gerekli incelemenin yapılarak hakkımız olanın tarafımıza verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
