to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sonrası Teslim Edilmeyen Kart Ücreti İtirazı
Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi Antalya’dan Ankara’ya taşınmam nedeniyle, yeni adresimde altyapı olmadığı için 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. İptal öncesi tüm faturalarımı ödedim ve aboneliği, altyapı olmadığı için ücretsiz bir şekilde sonlandırdılar.
İptalden yaklaşık bir buçuk ay sonra, 350 TL tutarında “teslim edilmeyen cihaz ücreti” adı altında bir fatura SMS ile tarafıma gönderildi. Faturada bu bedel cihaz ücreti olarak görünürken, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bunun aslında kart ücreti olduğu söylendi. Görüşmelerde, kartın sistemde teslim edilmiş göründüğü, ancak bu teslimata ilişkin evrakı bir türlü bana iletemedikleri ifade edildi ve Antalya İl Müdürlüğü’ne gidip orada görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben şu anda Ankara ilinde ikamet ediyorum ve fiilen Antalya’ya gidip bununla uğraşma imkanım bulunmuyor.
Altyapı yetersizliği nedeniyle ücretsiz olarak iptal edilen bir abonelikten, bir buçuk ay sonra teslim edilmediği iddia edilen kart ya da cihaz ücreti adı altında 350 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan bu 350 TL’lik ücretin, cihaz/kart ücreti adı altında faturalandırılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görmem halinde adli merciler nezdinde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim. Fatura son ödeme günü 23.03.2026 olarak görünüyor rica etsem bu tarihten önce sonuçlandırma şansınız olursa sevinirim. İyi çalışmalar dilerim.
Ankara'da yaşamaktayım Antalya İl Müdürlüğünüze uğrama gibi bir şansım çok zor evraklara ulaşırsanız eğer mail adresime ya da telefonuma gönderme yapabilirlerse sevinirim.
Maalesef 19.03.2026 tarihi itibariyle iletişime geçen olmadı nasıl bir süreç yönettikleri konusunda hiçbir fikrim yok Kablo Net olarak bir zahmet cevap verseniz 23.03.2026 tarihinde son ödemesi olan faturayı ne yapacağız. Halen vakit varken dönüşlerinizi bekliyorum.
