Ücretsiz İptal Sonrası Teslim Edilmeyen Kart Ücreti İtirazı

Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi Antalya’dan Ankara’ya taşınmam nedeniyle, yeni adresimde altyapı olmadığı için 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. İptal öncesi tüm faturalarımı ödedim ve aboneliği, altyapı olmadığı için ücretsiz bir şekilde sonlandırdılar.

İptalden yaklaşık bir buçuk ay sonra, 350 TL tutarında “teslim edilmeyen cihaz ücreti” adı altında bir fatura SMS ile tarafıma gönderildi. Faturada bu bedel cihaz ücreti olarak görünürken, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bunun aslında kart ücreti olduğu söylendi. Görüşmelerde, kartın sistemde teslim edilmiş göründüğü, ancak bu teslimata ilişkin evrakı bir türlü bana iletemedikleri ifade edildi ve Antalya İl Müdürlüğü’ne gidip orada görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben şu anda Ankara ilinde ikamet ediyorum ve fiilen Antalya’ya gidip bununla uğraşma imkanım bulunmuyor.

Altyapı yetersizliği nedeniyle ücretsiz olarak iptal edilen bir abonelikten, bir buçuk ay sonra teslim edilmediği iddia edilen kart ya da cihaz ücreti adı altında 350 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan bu 350 TL’lik ücretin, cihaz/kart ücreti adı altında faturalandırılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görmem halinde adli merciler nezdinde değerlendireceğimi belirtmek isterim.