to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV'de Yazılım Güncellemesi Sonrası Donma Sorunu
4 yıldır severek kullandığım Türksat Kablo TV, geçen aylarda yeni bir yazılım güncellemesi yaptı. Kullanmakta olduğum ZTE ZXV10B720C-A13 kutusundan hizmeti sorunsuz alıyordum. Ancak, kanal değiştirirken ve yayını seyrederken donmalar başladı. Sayısız arıza kaydı oluşturdum ve son arıza kaydıma istinaden cihazımı yenilediler ama değişen bir şey olmadı. Sistem sağlayıcısı tarafından tarafıma şu mesaj gönderildi: "04.10.2024 tarihinde 21.02 saatinde çözülmüş olan 31907599 numaralı arıza kaydınızın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup, 100.00 TL servis ücreti bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır." Şaka gibi. Ben nasıl olur da sistem tarafından müdahale edebiliyorum da yayını donduruyorum veya kanal geçişlerinde ekranın ortasında çember çıkıp döndürebiliyorum? Kendimle gurur duymalıyım. Ama şunu anladım, güvenerek kullandığım Türksat Kablo TV aboneliğimi en kısa sürede sonlandıracağım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Gelen teknik ekip cihaz değiştirmek dışında hiçbir şey yapmadı. Yeni yapmış olduğunuz program şu anda ki cihazlara uyumlu değil ve TV seyrederken artık iğrenmeye başladım.
