to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Kanalların Açılmama Sorunu Cı Modül Yok Uyarısı
TÜRKSAT Kablo TV için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Temel pakete sahibim ancak yalnızca 24 kanal açılıyor. Diğerlerinde cı modül yok uyarısı çıkıyor. Her aramamda ekip gönderilecektir denilip hiçbir şekilde ekipler eve gelmedi. Yalnızca otomatik arama yapılıp sorun çözüldü mü diye soruluyor hayır dememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Kaç gündür ekip gelecek diye bekledim. Uzaktan sinyal düzeltilmesi yapılmış demekten başka bir şey söylenmiyor. Mağdur etmeye ve günlerdir sanki eve ekip gelecekmiş gibi bekletmeye ne hakkınız var? Bu yetmez gibi konuşan kişi ekip gelse ne yapacak bu işlem uzaktan yapılır 1-2 gün bekleyin dedi. 3 yıldır zaten bu kanallar böyle ve hiçbir gelişme yok. Artık aramaktan yoruldum. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Oluşturulan arıza kaydına istinaden adreste olmadığınız için arızanıza müdahale sağlanamadığı 15.07.2023 tarihinde müdahale sağlanabileceği iletilmiştir. Arıza kaydınızı oluşturmak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Müsait olduğunuz zaman dilimi için irtibata geçerek arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Ekiplerimiz tarafından modül ve kart değişimi sağlanmış ancak TV'nizin modülü görmediği belirlenmiştir. Ekiplerimiz tarafından HD cihaz önerilmiştir. HD cihaz başvurusu için çağrı merkezimizle irtibata geçmesi yeterli olacaktır. Saygılarımızla.
