to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Haksız Borç Ve Faiz Yükü, Avukata Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo TV’den aldığım internet ve TV hizmeti için kullandıkları modem ve TV kutusu üzerinden bana haksız bir borç çıkarıldığını düşünüyorum. Hizmeti yaklaşık bir yıl içinde en fazla iki ay kullanabildim, internet ve TV kalitesi çok kötü olduğu için aktif olarak faydalanamadım. Buna rağmen cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle doğrudan 7.500 TL tutarında fatura kesildi.
Yakın zamanda dosyam avukata devredildi ve bir ay kadar önce Ankara’da bir avukata verildiğini öğrendim. Avukatla WhatsApp üzerinden daha önce görüşmeler yaptım, kendileri bana belli bir süre tanıdı, hatta ödeme mektubu dahi gönderildi. Ben de maaşım yattıktan sonra ödeme yapacağımı, belirli bir tarihe kadar süreye ihtiyacım olduğunu açıkça ilettim ve bu yazışmalar WhatsApp konuşmalarımızda açıkça görülmektedir.
Şu anda ise avukata kesinlikle ulaşamıyorum, telefonları kapalı, WhatsApp hatları kapalı ve IBAN bilgisi paylaşılmadığı için herhangi bir ödeme yapamıyorum. Buna rağmen faiz işlemeye devam ediyor, borcun 8 bin tl’yi geçtiğini öğrendim ve avukat ek bir işlem yaparsa tutarın 16–20 bin tl’lere kadar çıkarılabileceği ifade ediliyor. Hem hizmetten neredeyse hiç faydalanamamış olmam hem de ödeme yapmak istememe rağmen bana ulaşılmaması nedeniyle giderek artan bu borç ve faiz yükü yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aboneliğim Antalya Kepez adresi üzerindendir, elimde müşteri numarası olmasa da sistemlerinizden rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. TÜRKSAT’tan beklentim, bu dosyanın avukata devredilme süreciyle birlikte WhatsApp yazışmalarımızın da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesi, faiz yükünün tamamen silinmesi veya borcun makul, ödenebilir bir tutara çekilerek yeniden yapılandırılmasıdır. Ayrıca avukata ulaşamama ve IBAN bilgisinin tarafıma iletilmemesi sorunuyla ilgili de acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36997797 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
