to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Geriye Dönük İzleme Sorunu Ve Sürekli Siyah Ekran
TÜRKSAT Kablo TV Her Yerde hizmeti kaçırdığım programları geriye dönük izlemek için hem TV Box kutusu hem de Akıllı TV uygulamasını kullanıyorum ancak sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
TV Box kutusunda yayınlar 5 Ekim’den daha eskiye gitmiyor, dolayısıyla yeniden izlemek istediğim 2 Ekim’de yayımlanan bir programı açamıyorum. Akıllı TV uygulamasında ise program listede görünüyor, yayını başlatabiliyorum fakat birkaç dakika sonra ekran tamamen siyaha düşüyor ve “bir sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle yaptığım sorun bildirir görüşmede, sorundan haberdar olduklarını ve ekiplerin gerekli çalışmaları yaptığını söylediler. Ne kadar süredir devam ettiğini sorduğumda yaklaşık bir aydır süren bir problem olduğu bilgisini verdiler; ancak kullanıcı olarak bu sürenin çok daha uzun olduğunu biliyorum. Bu durum aboneliğimin başladığı ilk günden beri devam ediyor. Oluşturduğum kayıtlara geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Abone numaram 4007709. Geriye dönük yayınları hem TV Box üzerinden hem de Akıllı TV uygulaması üzerinden kesintisiz, siyah ekran hatası olmadan izlenebilecek şekilde sorunu kalıcı olarak çözünüz. Bedelini tam alıyorsunuz, hizmeti tam veriniz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşanan sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
