to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net TV Güncellemeyle Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
TÜRKSAT Kablo Net TV uydusu güncellemeden sonra 48 saati geçti çalışmıyor! 2 gün gündüzleri ulaşabildiğim müşteri temsilciliğine 2 kez arıza kaydı bıraktım ama sonuç değişmedi. Akşamları temsilciliğe ulaşmak ne mümkün. Müşteri memnuniyeti anketi ile durumu bildirmek istedim o da sistem gibi çalışmıyormuş. Her gününü para ile satın aldığımız üyelik için firmadan dönüş yapılmaması başka bir kurumsallık dışı durum. Firmayı şikayet ediyorum. İzleme yapamadığım ama parasını ödediğim günlerin telafisini istiyorum. İş uzarsa üyeliğim iptali için yasal yolları deneyeceğim.
Sayın Abonemiz; İletmiş olduğunuz ekran görüntüsü kontrol edildiğine HDMI moduna geçişin sağlanmadığı değerlendirilmektedir. HDMI moduna geçiş sağlayarak tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Tüm girişleri yapmış ve kabloları kontrol etmiştim zaten. Sorun Wi-Fi ile internet alan televizyonuma internet kablosu takmadan güncelle alamayacağım bilgisini bana vermeyen yetersiz eğitilmiş arıza bölümündeki iletişim personeliniz tarafından gerçekleşmiştir. Güncellemenin nasıl çözümleneceği konusunda bilgi vermek yerine oyalayıcı geçiştirmeler yaptıklarını fark ederek direkt müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. O sürecin nasıl olması gerektiğini basit ama çözüm odaklı yaklaştı. Bunun üzerine personelden işlerini yeterli yapmadığı konusunda şikayette bulundum ve kayda aldırdı. Markadan yapılan dönüşte kendilerinde bir yetersizlik bulmak yerine sıradan geçiştiren bir dönüş aldım. Sorun güven ve iletişim kalitesi olmayan TÜRKSAT markası olduğunu düşünüyorum.
