Kablo TV Teslim Ettiğim Cihazlar İçin Haksız Yere Ücret Yansıtıldı

Samed · 2025-12-09T11:08:52+03:00

Yaklaşık 1 ay önce Kocaeli/Gebze TÜRKSAT bayisine giderek Kablo TV aboneliğime ait kutu, kumanda ve Smart kartı eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihazları teslim etmeme rağmen sonrasında düzenlenen faturada 600 TL tutarında kutu, kumanda ve Smart kart bedeli yansıtıldığını gördüm. Teslim sırasında bana herhangi bir teslim tutanağı ya da belge verilmedi, şu anda da elimde bu işlemi gösteren bir evrak bulunmuyor. Ancak cihazlarımı bayiye eksiksiz olarak iade ettim ve buna rağmen cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 600 TL cihaz bedelinin tamamen silinmesini ve gerekli düzeltmenin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihaz iadesi yapmış olmama rağmen neden böyle bir ücret çıkarıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Samed

Günler geçti hala herhangi bir bilgi verilmedi bana. 10+ yılı devirmiş bir müşteriniz olarak bu vurdumduymazlığınız can sıkıcı. Benimle biri irtibata geçecek mi artık?

Samed

1 Ay oldu hala 5 dakikalık işlemi yapıp araştırmadılar bile. Kimse ulaşmadı bana. Çözümlenene kadar güncelleyeceğim.