to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen RF Cihazı Sistemde Görünmediği İçin Haksız Ücret Kesintisi
2024 yılı Ağustos ayında Kablo TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma ait i‑Kutu ve harici RF cihazını Güzelyalı Eğitim Mah. Atatürk Caddesi Aybar Sitesi 15/A adresinde bulunan abone merkezine eksiksiz şekilde teslim ettim.
Ancak cihazlar teslim edilmiş olmasına rağmen harici RF cihazının sisteme düşülmediğini daha sonra fark ettim. Kablo Net internet hizmetimde yaptığım kampanya geçişi sonrasında, sistemde bu cihaz hâlâ üzerimde göründüğü için 21.09.2026 tarihli faturama cihaz bedeli olarak 600 TL yansıtılmıştır.
Cihazı 2024 yılı Ağustos ayında ilgili abone merkezine teslim etmiş olmama rağmen teslim kaydının sisteme işlenmemesi tamamen kurumun işlem ve kayıt süreçlerinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen cihaz bedelinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Konunun incelenerek teslim ettiğim harici RF cihazının sistem üzerinden derhal düşülmesini, 21.09.2026 tarihli faturama haksız şekilde yansıtılan cihaz bedelinin iptal edilmesini ve 600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde Harici RF cihazını iade etmediğiniz tespit edilmiştir. İlgili cihaza ait örnek görseller ekte iletilmiştir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma gösterilen ürünler kesinlikle bana ait değildir. Dolayısıyla “iadeniz gözükmüyor” şeklindeki değerlendirmenizi kabul etmiyorum. Öncelikle benim teslim ettiğim i-kutu siyahtı. Tarafıma gösterilen görsellerdeki ürünlerin ise bana ait olmadığı açıkça görülmektedir. Ayrıca ürünleri size bu şekilde poşetlenmiş halde teslim etmedim. Bu nedenle kimliği ve kime ait olduğu belli olmayan ürünlerin görsellerinin tarafıma gönderilerek benim teslim ettiğim ürünlermiş gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Başka bir müşteriye ait ürünlerin görsellerinin yanlışlıkla tarafıma gösterilmiş olma ihtimalini de göz önünde bulundurmanızı rica ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini, teslim ettiğim ürünlerin kayıtlarının ve varsa teslim sırasında alınan görüntülerin kontrol edilmesini talep ediyorum. Bana ait olmayan ürünler üzerinden iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum
