to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekiplerin Sorunu Giderememesi Ve Değiştirilmemiş Kablo TV Cihazı
Yaklaşık 3 gün gecikmeli olarak açılan TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimiz sonrası Kablo TV tarafında sürekli mozaiklenme, bazı kanallarda ses olup görüntü olmaması gibi sorunlar yaşamaya başladık. Bunun üzerine arıza bildirimi açtırdık ve teknik ekip üç kez eve geldi.
Teknik ekip her gelişinde “Ben çalışır şekilde bıraktım.” diyerek evden ayrılıyor, ancak ekip gittikten kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor. Bunu kendilerine ilettiğimizde ise “Ne yapayım, arkamdan tekrar çağırın.” gibi son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar alıyoruz. “Ben daha dün de geldim buraya.” şeklindeki yaklaşımlarla yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmıyor.
Gelen ekipler cihazın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen bugüne kadar cihaz hiçbir şekilde değiştirilmedi. Şu anda cihaz ne kumandadan ne de üzerindeki tuştan açılıp kapanıyor ve Kablo TV hizmetinden faydalanamıyoruz. Adresimiz Manisa ili Yunusemre ilçesi Kaynak Mahallesi olup, müşteri numaram 6291338’dir.
Günlerdir bu sorun nedeniyle mağdur ediliyoruz. Cihaz arızasının ve yayın sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, arızalı cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba dün arayan ekip görevlisi saat 10.00 ile 12.00 arasında arıza için geleceklerini bildirdi fakat kimse gelmedi.
Sayın Müşterimiz; 36858178 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek adına teyit amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
