Talep Etmediğim TV Abonelikleri Nedeniyle Yanlış Faturalandırma Ve İade İsteği

TÜRKSAT sistemlerinde müşteri numaram 5782585’tir. TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. 2027 yılının Haziran ayına kadar devam eden aktif taahhüdüm olmasına rağmen, Ağustos ve Eylül aylarında taahhüdüm dışında tarafıma yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaktadır. En son gelen fatura tutarı 783,50 TL’dir; daha önce de yaklaşık 840 TL tutarında ödeme yapmıştım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de aynı şeyi söylemelerine rağmen, ilk görüşmemde beni haklı buldular ve bir şikayet dilekçesi oluşturdular; ancak bu dilekçe sonuçlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. İkinci görüşmemde ise 2025 yılında S Sport kanal aboneliği aldığım söylenerek yüksek fatura tutarları buna bağlandı. Ancak 840 TL olan ödenen faturamda ayrıca TÜRKSAT TV Her Yerde Altın Sinema + TÜRKSAT TV Her Yerde Üst Paket gibi hizmetler de dahil edilmiş; fakat ben televizyon izlemiyorum, böyle bir aboneliği kesinlikle talep etmedim ve onaylamadım. Taahhüt başlangıcında özellikle ve defalarca sadece internet hizmeti istediğimi belirtmiştim; ek bir TV paketi ya da kanal aboneliği kabul etmedim.

Abonelik başında talebim olmamasına rağmen bir TV cihazı verildi ve bu cihazı hiç kullanmadan eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen iki aydır faturama S Sport ve benzeri kanal aboneliği yansıtılmaktadır. Ne bu kanalı izledim ne de böyle bir üyeliği kabul ettim, ne de bu paketleri kullandım; olaylardan haberim bile yok!

Ben yalnızca taahhütlü internet hizmeti almak istiyorum. Talep etmediğim bu aboneliklerin acilen iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle geçmiş dönemlerde fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüdüm kapsamında yalnızca internet ücreti üzerinden doğru faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.