to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Kampanya Şartlarına Uyulmadan Fazla Fatura Çıkarıldı
İstanbul Tuzla’da Kablo Net ev interneti aboneliğim var. Taahhütlü kampanyamda ilk 3 ay faturanın 369 TL olacağı açıkça yazıyor. 26.07.2025’te bağlantım yapıldı. Ancak temmuz ayının sonunda yalnızca 5 günlük kullanım için 111 TL fatura çıkarıldı. Bugün öğrendiğim üzere Ekim faturası da “ilk 3 ay kapsamına girmiyor” denilerek sözleşmedeki tutar uygulanmadı.
Geçen hafta durumu fark ettim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sözleşmeye rağmen Ekim ayının ilk 3 aylık süreye dahil olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Elimde sözleşmenin fotoğrafı mevcut; talep halinde paylaşabilirim.
Talebim; sözleşmede yer alan şartların aynen uygulanması, ilk 3 ayın 369 TL olarak düzeltilmesi, 5 günlük kullanım için tahakkuk eden 111 TL de dahil olmak üzere fazla/yersiz tahsilatların iade edilmesi ve faturalarımın yeniden düzenlenmesidir. Hizmet numaramın son 4 hanesi 9581’dir.
Konunun hızlıca incelenip, geriye dönük düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma herhangi bir arama olmadı. Dünden beri bekliyorum
Sayın Müşterimiz, 26-07-2025 tarihinde kurulumunuzun sağlanmış olması sebebiyle Temmuz döneminde tarafınıza 6 günlük fatura yönlendirilmiştir. 6 günlük fatura 71,42 TL' dir. ilk faturaya mahsus 39.92 TL damga vergisi yansıdığı için faturanız 111.30 TL olarak yönlendirilmiştir. Faturanızın her bir kalemi tek tek incelenmiş ve fatura bir sorun tespit edilmemiştir. Saygılarımızla.
