to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Haksız Son Ay Ücreti Talebi
TÜRKSAT Kablo - Taahhüt bitimi sonrası 600 TL’lik faturayı 1750 TL yaptılar, iptalde son ayı tam istediler, internet ve TV çekimi berbat
Merhaba,
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet ve TV hizmetlerini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için normalde 600 TL civarında olan faturam 1.750 TL olarak geldi. Taahhüt bitimine dair hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Faturayı görünce şok oldum.
Faturayı itiraz etmek için aradım, iptal kararı aldım. İptal işleminde de son ayın faturasını tam istediler. Hizmet kalitesi zaten çok kötü olduğu için iptal etmek istedim ama bu sefer de son ayı tam ödeme dayattılar.
İnternet sürekli kopuyor ve hız çok düşük. TV kanallarında çekim sorunu var, görüntü kalitesi çok çok kötü müşteri hizmetleri ise bu konularda çözüm üretmiyor, sadece vakit geçiriyor.
Taahhüt bittikten sonra otomatik olarak yüksek tarifeye geçmeleri ve iptal sırasında ek ücret dayatmaları Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bilgilendirme yapılmadan fatura şişirme ve hizmet alamadan para isteme uygulaması kabul edilemez.
Taleplerim; fazla kesilen tutarın (yaklaşık 1.150 TL) iadesi, son ay faturasından haksız kesintilerin kaldırılması, ödediğim fazla tutarların tamamının tarafıma iadesi ve aboneliğimin sorunsuz iptal edilmesidir. Konuyla ilgili faturalarımı ve görüşme kayıtlarımı saklıyorum. Bu şikayetimin incelenmesini ve gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüzün 29.05.2026 tarihinde sona erdiği görülmektedir. Taahhüd sonrasında iptal ya da yenileme işlemi yapmamanız nediyle hizmetiniz taahhütsüz olarak ücretlendirilmiştir. Faturanızda bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
600 TL öderken taahhüt bitti deyip 1750 1 aylık internet ücreti hiçbir yerde yok! Yazık
