Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

İstanbul’daki Kablo Net ev internet aboneliğimde, taahhüdümün bitmesinin ardından yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Geçen ay, Mayıs ayında taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma yeni bir taahhüt ya da taahhütsüz devam ücretiyle ilgili net bilgi verilmedi ve bu süreçte bir aylık taahhütsüz ücret yansıtıldı.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhütsüz ücret üzerinden devam edeceğine dair ayrıca bir bilgilendirme yapmalarına gerek olmadığını söylediler. Ancak ben bu süreçte Kablo Net interneti aktif olarak kullanmadığım gibi, ihtiyaçlarımı karşılamak için başka bir internet hizmeti daha bağlattım ve gereksiz yere iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 günlük bir süre için tarafıma 850 TL civarında ücret yansıtılması, kullanmadığım bir hizmete bu kadar yüksek bedel ödemem açısından bana göre açıkça haksızlıktır.

Kullanmadığım internet için tahsil edilen bu tutarın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme konusunda gereğinin yapılmasını ve gerekirse ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için taahhüt bitimi ve taahhütsüz ücretlendirme konusunda müşterilere daha şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum.