to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sözleşmeye Aykırı Fazla Fatura Ve Zayıf İnternet Hizmeti
Kablo Net ile yaptığım sözleşmede, ilk 12 ay için 504 TL, ikinci 12 ay için 604 TL olarak anlaştığım tarifemin henüz 3. ayındayım. Ancak Kasım ayında ve bu ay gelen faturamda, 504 TL yerine 612 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kozmos paketi ve E-Spor paketi kapsamında benden anlaştığımız tarifenin üzerinde ücret alınıyor.
İstanbul’da kullandığım bu abonelikte, hem ödediğim ücretten yeterli verim alamıyorum hem de sözleşmede belirtilenden fazla ödeme yapıyorum. Ev içinde modemle aramda yaklaşık 5 metre mesafe olmasına rağmen Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, ses kayıtlarının inceleneceği ve bu paket içeriği bana anlatıldıysa iade olmayacağı, anlatılmadıysa iade yapılacağı söylendi.
Bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Fazla ücretlendirmenin sonlandırılmasını ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
