to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Kablo TV Satışı Ve Faturalanması
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği için yaklaşık 1 ay önce Eskişehir’de başvuru yaptım. Bu süreçte hem internet hem de Kablo TV üyeliği tarafıma satıldı. Ancak Kablo TV hizmeti için gerekli uydu alıcısının stokta olmamasına rağmen satış gerçekleştirildi.
Yaklaşık bir ay sonunda tarafıma fatura çıkarılmasına rağmen, Kablo TV kurulumunun yapılamadığını ve stokta ürün olmadığını öğrendim. Hizmeti kullanmak istediğimde başvurunun hâlâ süreçte olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği, iptal edilirse de 2800 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Telefonda görüştüğüm hanımefendi başka bir işlem yapamayacağını belirtti.
Stokta olmayan bir hizmetin tarafıma satılması ve bu nedenle hizmet alamadığım halde fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kablo TV hizmetimin, hizmet alamadığım bu süre boyunca herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Stok sorunu sebebi ile işlem sağlanamamaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
