Sport Plus Ve Cosmogo Paketlerinin Hediye Olarak Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirilmesi

Yıllardır TÜRKSAT Kablo müşterisiyim. Tarafıma herhangi bir talebim olmamasına rağmen S Sport Plus ve Cosmogo paketleri “hediye” adı altında tanımlanmış ve son 10 aydır bu servisler için haksız bir şekilde ücretlendirme yapılmıştır. Bu ay faturamı detaylı incelediğimde bu iki servisin toplamda 238 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye verilen paketleri benim arayıp iptal etmem gerektiği, aksi halde ücretli devam edeceği söylendi. Ben bu paketleri hiç talep etmedim, ayrıca gerçekten hediye olarak tanımlanıyorsa, ücretliye geçiş aşamasında SMS, e-posta ya da herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaması kullanıcıyı yanılttığını düşündüğüm bir uygulamadır.

İstenmeyen ve haber verilmeden ücretlendirilen bu S Sport Plus ve Cosmogo paketleri nedeniyle alınan tutarın iptal edilmesini, son 10 aydır haksız olarak tahsil edilen tüm bedellerin iadesini ve bu tür “hediye” adı altındaki hile niteliğindeki uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bu kurumun bu yaklaşımı bende ciddi bir güven problemi oluşturmuştur ve bunun da özellikle bilinmesini istiyorum.