to read complaints and reviews, or file yours.Spor Kanalı İptali İstememe Rağmen 3 Ay Ücret Çekiştirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1018258095 hizmet numaralı Kablo TV ve internet abonesiyim. Yaklaşık üç aydır spor kanalları üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre boyunca kullanmak istemediğim spor kanalları için boş yere ücret ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman hatta kimseye bağlanamıyorum; bağlandığım nadir denemelerde ise iptal talebimi ilettiğim anda sistemde arıza olduğu ve işlem yapamadıkları söylenip, daha sonra tekrar aramam isteniyor. Yaklaşık üç aydır her seferinde aynı gerekçe öne sürülüyor ve bu durumun, özellikle iptal işlemini engellemek için yapıldığı izlenimini fazlasıyla veriyor.
Spor kanalları paketimin talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini, gereksiz yere tahsil edilen son üç aya ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilendirilmek istiyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasına yol açmaması için abonelik iptal taleplerinin şeffaf ve erişilebilir bir şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
