to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Onaysız Spor Paketi Üyeliği
TÜRKSAT Kablo Net ile 2 yıllık taahhüdüm bitmek üzereyken çağrı merkezinden arandım ve taahhüt yenileme için bilgilendirildim. Görüşmede 500 Mbps internet paketini kabul ettim ve özellikle herhangi bir TV, spor kanalı gibi ek üyelik istemediğimi açıkça belirttim. Bana aylık yaklaşık 760 TL civarında ödeme yapacağım, gelecek yıl ise bunun yaklaşık 800 TL civarında olacağı söylendi ve bu şartlarla onay verdim.
Ancak 8 Aralık 2025 tarihli faturam 1.266,10 TL olarak geldi. Fatura detayına baktığımda ayrıca spor kanalı üyeliği görünüyor. Görüşme sırasında bu spor paketi için benden onay alınmadı, sadece bunun ücretsiz deneme süreci olduğu, istersem kullanabileceğim ve sonrasında kendiliğinden iptal olacağı söylendi. Buna rağmen faturama yansıtılmış durumda. Üstelik kendi sitenizde yer alan kampanyada 500 Mbps paket için her şey dahil 1. yıl 775 TL, 2. yıl 875 TL olarak görünüyor, bu da bana söylenen ve kesilen fatura ile çelişiyor.
Tarafıma taahhüt yenileme sırasında vaat edilen tutarın faturama yansıtılmasını, faturamın bana belirtilen rakamlara göre düzeltilmesini ve tüm TV, spor kanalı vb. ek üyeliklerin tamamen iptal edilmesini, hiçbir ek paket kullanmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi bilgiliydi. Aboneliğim ve şikayetim hakkında gerekli incelemeleri yapmıştı. Konuyu tekrar anlatma gereği duymadım. Teşekkürler.
