Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Onaysız Spor Paketi Üyeliği

profile
08 Aralık 2025 15:59
389
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi bilgiliydi. Aboneliğim ve şikayetim hakkında gerekli incelemeleri yapmıştı. Konuyu tekrar anlatma gereği duymadım. Teşekkürler.”

TÜRKSAT Kablo Net ile 2 yıllık taahhüdüm bitmek üzereyken çağrı merkezinden arandım ve taahhüt yenileme için bilgilendirildim. Görüşmede 500 Mbps internet paketini kabul ettim ve özellikle herhangi bir TV, spor kanalı gibi ek üyelik istemediğimi açıkça belirttim. Bana aylık yaklaşık 760 TL civarında ödeme yapacağım, gelecek yıl ise bunun yaklaşık 800 TL civarında olacağı söylendi ve bu şartlarla onay verdim.

Ancak 8 Aralık 2025 tarihli faturam 1.266,10 TL olarak geldi. Fatura detayına baktığımda ayrıca spor kanalı üyeliği görünüyor. Görüşme sırasında bu spor paketi için benden onay alınmadı, sadece bunun ücretsiz deneme süreci olduğu, istersem kullanabileceğim ve sonrasında kendiliğinden iptal olacağı söylendi. Buna rağmen faturama yansıtılmış durumda. Üstelik kendi sitenizde yer alan kampanyada 500 Mbps paket için her şey dahil 1. yıl 775 TL, 2. yıl 875 TL olarak görünüyor, bu da bana söylenen ve kesilen fatura ile çelişiyor.

Tarafıma taahhüt yenileme sırasında vaat edilen tutarın faturama yansıtılmasını, faturamın bana belirtilen rakamlara göre düzeltilmesini ve tüm TV, spor kanalı vb. ek üyeliklerin tamamen iptal edilmesini, hiçbir ek paket kullanmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.

soz-verilen-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-onaysiz-spor-paketi-uyeligi-2.jpg
profile
1 Destek
09 Aralık 2025 10:16 (Şikayetten 18 saat sonra)
12 Aralık 2025 15:11

Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.

12 Aralık 2025 15:12
Emre
Emre
12 Aralık 2025 16:21

Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi bilgiliydi. Aboneliğim ve şikayetim hakkında gerekli incelemeleri yapmıştı. Konuyu tekrar anlatma gereği duymadım. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Büşra
10 Ocak 2024 11:43
861
Kablo Net Tarife Ve Kesinti Hk.
Kablo Net Tarife Ve Kesinti Hk.
5
Cuma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2024 16:58
688
"Müşteri hizmetleri indeki arkadaşa çözüm için teşekkür"
turksat-kablo-net-in-sozlesmeye-uymamasi-1.pdf
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Taahhüt Yenileme Sürecinde Fiyat Artışı Şoku

profile
Selahattin
14 Kasım 2024 23:11
352
Kablo Net Taahhüt Yenileme Sürecinde Fiyat Artışı Şoku
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Aralık 2023 11:40
971
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ocak 2025 22:21
594
İnternet Aboneliği Fiyat Şoku
İnternet Aboneliği Fiyat Şoku
İnternet Aboneliği Fiyat Şoku
Benzer Şikayet Yaz