to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Talebine Geri Dönüş Olmaması Ve Nakil Sürecinin Gecikmesi
Kablo Net’in TV ve internet hizmetlerini kullanmaktayım. İkamet adresim değiştiği için nakil işlemi yapmak istediğimde, yeni adresimde mevcut paket ve kampanyamla devam edemeyeceğim, altyapının kendilerine ait olmadığı ve kiraladıkları altyapı üzerinden hizmet verdikleri için fiyat değişikliği olacağı tarafıma iletildi. İkinci bir seçenek olarak ise şebeke talebinde bulunmam halinde, şebeke çekilirse mevcut tarifem ve paketlerim değişmeden, olduğu gibi nakil işleminin yapılacağı açıkça söylendi ve bu görüşmeler kayıtlıdır.
Ben de bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde şebeke talebinde bulundum ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç gün içinde şebeke talebimin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak 08.04.2026 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri bilgilerim 0 54*********34 numaralı hat ve B**** Y***** D******* adına kayıtlıdır. Şebekenin yeni adresime çekilmesini ve bana söylenildiği şekilde mevcut tarifem ile paketlerim değiştirilmeden nakil işleminin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
