to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1000 TL Taahhüt Bozma Cezası Ve Mağduriyetim
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT ev interneti abonesiyim. Taşınma sebebiyle interneti yeni adresime nakil ettirmek ve taahhütle ilgili durumu öğrenmek için işlem yapmak istediğimde, aynı gün içinde bilgim ve onayım olmadan tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında taahhüt bozma cezası yansıtıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu cezanın çıkarıldığını ve mutlaka ödemem gerektiğini, bu konuda herhangi bir iptal ya da değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Taşınmış olmama rağmen yeni adresimde TÜRKSAT internet hizmeti verilebiliyor olmasına karşın, neden böyle bir ceza çıkarıldığı ve süreçle ilgili önceden bilgilendirilmemem beni mağdur etti.
Bilgim dışında ve onayım alınmadan yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik taahhüt bozma cezasının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 30.10.2025 tarihinde yapılan nakil işlemi sonrası nakil ücreti pasif olarak 24 ay taksitli şekilde sisteme işlenmiştir. 24 ay öncesinde hizmet iptali yapılması nedeniyle kalan nakil taksit ücretleri faturanıza yansıtılmıştır. Saygılarımızla.
