to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Smart Kart İçin Haksız Ücret Talebi
1 sene evvel eşyalı kiralık bir eve taşındım, binada Kablo TV altyapısı evde de Kablo TV için dijital kablo alıcı ve içindeki Smart kart mevcuttu. Kablo TV hizmeti aldığımda bunlar zaten evde mevcut olduğu için cihaz kirası da ödemedim. Sözleşmeyi sonlandırdığımda benden evin demirbaşı olan Smart kartı istediler. Ben ev sahibinden kartı alıp iade etmek istediğimde ise kartın kırık olduğunu ve alamayacaklarını söylediler. Kart eve kuruluma gelindiğinde zaten kırıktı, çip kısmı sağlam olduğu ve çalışmasına engel olmadığı için kurulumu yapanlar da kartı değiştirmediler. Sözleşmem bitip de Smart kartı iade etmek istediğimde kabul edemeyeceklerini, ücret çıkaracaklarını söylüyorlar.
1- Kart zaten benim değil, neden benden eve ait olan kartı istiyorsunuz?
2- Belki benden önce kullanan kişi kartı iade etmeliydi, bunun için beni neden cezalandırıyorsunuz?
2- Zaten eski püskü ve kırılmış olan bu kart için 250 TL talep etmek hak mı?
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazlarınızda kırılma , su kaçma v.b oluşan kullanıcı kaynaklı durumlarda iade alınmamakta ve cihaz ücreti faturanıza yansımaktadır. Smart kartınızın kırılmış olması nedeniyle iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla.
Botlar cevap yazıyor ama Allah'ım ne kadar köklü bir kuruluş (! )
