to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV’nin İzin Almadan 5G Geçişi Ve Yetkisiz Banka Çekimi
Kablo TV kendi hizmeti olan 4G'den 5G'ye geçiş fiber hat isteğim dışında değişimi yapıldı. Çalışma sonrası ilk geldiklerinde sorunlu olduğu için iki gün sonra evime tekrar geldiler, yeni WF cihaz takıldı, sorun bitti, eski cihazı teslim aldılar. Sorun, 15 gün sonra banka hesabımdan para çekilince başladı; otomatik ödeme maalesef bankamdan 4 bin küsur cihaz parası kesilmiş. Aramadığım yer kalmadı, muhatap yok. En son bir beyefendi aradı, siteden hiç cihaz alınmamış dedi fakat komşumun cihazında aldılar; zaten onunla beraber teslim ederiz biz demişlerdi. Durmadan müşteri temsilcisine kayıt oluşturuyorum. Durumu mahkemeye taşıyacağım, böyle bir olumsuzluk görmedim.
Gelişme
Nisan ayında Kablo Net tarafından isteğim dışında 5 g hizmeti vermek adına Wi-Fi cihazım ve kablo sistemim değişti. İlk gelmelerinde sorun yasandı ve ikinci kez evime geldiler. Uğrattılar sonucu sonunda oldu yeni cihaz takıldı ve eskisini sizi çok rahatsız ettik yan komsunun cihazla birlikte sizin cihazınızı da alıp biz teslim edelim bari dediler alıp gittiler. 20 nisanda bankamdan otomatik 4400 TL kesildi araştırdım cihaz iade edilmemiş onun parası o günd3n beri 4 kez kayıt bıraktım. Biri aradı sizin siteden hiç cihaz alınmamış dedi ama yan komşumun cihazıda alindi iadesi de. Elemanlarınız sorumsuz sa suçlusu ben miyim. 2 aydır beni uğraştırıyorsunuz. Mahkemeye kadar taşıyacağım bu durumu. Müşteri temsilcisine her seferinde beni o teknik arkadaşlar ya da ilgili sorumlu biri arasın diyorum oda yok.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Konuyu mahkemeye taşıyacağım. İlk bastan siteden hiçbir cihaz almadık diyen firmanın başka bir komşumun cihazını da alıp teslim ettiği bariz şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen siz teslim etmemişsiniz dediler. Ben o cihazı ne yapayım hiçbir isime yaramaz neden 4000 TL ödeyeyim durduk yere, resmen soygun bu 4000 TL edermi Wi-Fi cihazı. Bu elemanlar aynı zamanda vasıfsız ve beceriksiz idi kabloları antre ortasından çekmişler. 3 kere geldiler evime beceriksizlikleri yüzünden, şimdi de beni o arkadaşlar arasın dediğimde isten çıktılar diyorsunuz. Mahkemede görüşürüz
Kablo TV hizmeti kapsamında 4G'den 5G'ye geçiş istiyorum, ancak iznim olmadan fiber hattı değiştirildi. İlk kurulumda sorun yaşadım, iki gün sonra yeni cihaz takıldı ve sorun çözüldü. Ancak 15 gün sonra banka hesabımdan 4 bin TL'lik bir tutar kesildi ve cihazın tarafımdan alınmadığını iddia eden bir yetkili aradı. Şikayetime yanıt gelmedi, sorumluluk kabul edilmedi ve iade talebim hâlâ sonuçlanmadı.
