to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de Hızlı Yayın Görüntü Bozukluğu Maç İzlemeyi Neredeyse İmkansız Kılıyor
Uzun süredir Kablo TV aboneliğimi Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 2026 Nisan ayından bu yana, özellikle futbol maçları gibi hareketli ve hızlı yayın akışlarında ciddi bir görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. Durağan sahnelerde fark edilmeyen bu sorun, maç sırasında ekrandaki hareketli nesnelerin çizgi çizgi ve taramalı şekilde görünmesine neden oluyor ve maç izlemeyi neredeyse imkansız hale getiriyor.
Aynı yayınları ve kanalları farklı platformlar üzerinden test ettiğimde görüntü son derece akıcı ve net. Bu da sorunun TV Box cihazımdan değil, doğrudan Kablo TV’nin yayın sinyal kalitesinden ve kodlama /interlacing kaynaklı teknik bir hatadan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Üstelik bu problem tüm maç yayınlarında ve tüm spor kanallarında kendini gösteriyor, yani belirli bir kanal ya da tekil bir maçla sınırlı değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “genel bir sorun” olduğunu kabul ettiler ancak Dünya Kupası’na yalnızca üç hafta kalmışken, parasını ödediğim hizmetle maçları bu şekilde izlemem mümkün değil. Abone numaram 1061137345 olup, geçiştirici açıklamalar yerine yayın kalitesindeki bu teknik sorunun, Dünya Kupası başlamadan önce kalıcı olarak giderilmesini ve yayınların olması gereken standartlara çekilmesini talep ediyorum.
Kablo TV’nin, uzun süredir devam eden ve müşteri hizmetleri tarafından da genel arıza olarak ifade edilen bu sorunu, müşteri memnuniyetini gözeterek ivedilikle çözmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve sorun tespit edilmemiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bugün birkaç arama aldım. Firma yetkilileri sağ olsunlar ilgilendiler. Fakat sorunum maalesef çözülmedi. İlave conax modülü ve normal uydu yayınını da almak istediğimi söyledim. Böylece hem uydu yayını hem de TV Box ayrı ayrı kullanabileceğim. Fakat bu şekilde bir uygulamaları yokmuş. Yan Oda kampanyasıyla farklı bir TV ye yayın baglatiyormus gibi ilave conax modülü alabileceğimi söylediler. Fakat bunun için de ilave 150 TL ödeme isteniyor. Ben zaten 600 TL ödeme yapıyorum ve fakat düzgün hizmet alamıyorum. Neden TV izlemek için ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hizmeti düzgün şekilde veremeyen sizsiniz. Öyleyse bu yükü de karşılaması gereken sizsiniz. Sonuç olarak TV Box pişmanlıktır. TV yayınları çok kalitesiz. Ekteki videoyu inceleyebilirsiniz.
Video ektedir
