to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayınlarında Sürekli Donma Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti
Nisan ayından bu yana Adana Çukurova Yüzüncüyıl Mahallesi Safir Mahallesi'nde Kablo TV Temel Paket aboneliğimde yayınlarda sürekli donma, mozaiklenme ve sinyal düşüklüğü yaşıyorum. Sorun aralıksız devam etmektedir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekipler eve gelip kontrol yaptı ve evde herhangi bir problem olmadığını, sorunun şebekeden kaynaklandığını belirttiler. Ancak bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca, sorun evden kaynaklanıyorsa 100 TL ücret yansıtılabileceği belirtilerek mağduriyetim artırıldı.
1052991021 numaralı aboneliğime ait bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanamazsa sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum.
Gelişme
Kablo TV aboneliğimde nisan 2025 ayından 6 aydır süredir çözülemeyen problemim. Yayınlarımda donma mozaiklenme sinyal düşüklüğü yaşıyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturuyorum evde bekliyorum evde bir problem olmadığını söylüyorlar digital sinyalimde sorun olduğunu söylüyorlar. Her arıza kaydı oluşturduğumda evde bunları bekliyorum zaman kaybediyorum. Cayma bedeli olmadan sözleşmemin sonlanmasını istiyorum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
