to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Teslimatındaki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
9 Aralık tarihinde İzmir Karşıyaka Girne Caddesi'ndeki Kablo TV abone merkezinden Kablo TV başvurusu yaptım. Başvuru sırasında cihaz teslimatının en geç 5 iş günü içinde yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım ve müşteri numaram 1042434701'dir.
Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı ve 7. iş gününde teslimat randevusu için arandım. Bu görüşmede, iş birliği yaptığınız Technofix firması tarafından bana yalnızca 25 Aralık tarihi sunuldu. Başvuru sırasında verilen 5 iş günü taahhüdü ile 25 Aralık tarihi arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Kendi yoğunluğunuzun ya da anlaşmalı firmanızın planlamasının müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Cihazımın, başvuruda belirtilen süre gözetilerek, mümkün olan en kısa sürede ve acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
