to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Taahhüt Yenileme Talebim Sebebiyle İki Gündür Ciddi Bir Fiyat Karmaşası Yaşıyorum
TÜRKSAT Kablo aboneliğim için tarife değişikliği ve taahhüt yenileme talebim sırasında iki gündür ciddi bir fiyat karmaşası yaşıyorum. İlk görüştüğüm çağrı merkezi temsilcisi bana aylık 564 TL olarak bir fiyat verdi, ancak daha sonra aradığım her temsilci farklı bir fiyat söyledi ve net bir bilgi alamadım.
Ben müşteri hizmetlerini yalnızca bu işlem için aradım ve ilk aramada verilen 564 TL’lik fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini beklerken, sonraki görüşmelerde sürekli değişen rakamlarla karşılaştım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de hangi ücret üzerinden işlem yapılacağını bilemez hale geldim.
Müşteri numaram 1111163**’tür. TÜRKSAT’tan talebim, ilk görüşmede tarafıma iletilen 564 TL’lik fiyatın geçerli sayılması ve taahhüt yenilememin bu ücret üzerinden, net ve yazılı biçimde onaylanarak gerçekleştirilmesidir. Ayrıca aynı konuda bir daha farklı temsilcilerden farklı fiyatlar duymamak için bilgilendirmemin açık ve tutarlı şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
