to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sürekli “Buzlu” Bir Görüntüyle Karşılaşıyorum
TÜRKSAT abonesi olarak İstanbul Bakırköy’deki adresimde yaklaşık 20 gündür Now kanalını izlerken sürekli “buzlu” bir görüntüyle karşılaşıyorum. Yayındaki bu bozulma nedeniyle kanalı sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
Bugün saat 14.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde sorun olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ben de sistemlerinin ne zaman düzeleceğini bilemeyeceğimi, bu yüzden sistemleri düzeldiğinde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen geri dönüş yapamayacaklarını söylediler ve süreç kesinlikle çözüm odaklı değildi, bu yaklaşımdan memnun kalmadım.
5718136 numaralı aboneniz olarak, sistemleriniz düzeldiğinde tarafıma geri dönüş yapılmasını ve Now kanalındaki görüntü sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler. Sorunum giderildi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT a ilgilerinden dolayı teşekkürler
