to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Oda Değişikliği İsteğine 2 Ay Süreyle Yanıt Gelmemesi
Yaklaşık 3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve paketim kapsamında Kablo TV hizmeti de kullanıyorum. 28 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Kablo TV hizmetimin aynı ev içinde oda değişikliği işlemi için, ücreti karşılığında talepte bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve işlemimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve ayrıca e-posta ile de durumu ilettim. Her seferinde en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne yazık ki ne arandım ne de teknik ekip yönlendirildi. 39950021 numaralı şikayet kaydıma da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ankara ili Çankaya ilçesi Yaşamkent bölgesinde hizmet alıyorum ve bu kadar zayıf müşteri iletişimi ve ilgisizlik yaşayacağımı gerçekten beklemiyordum.
TÜRKSAT’tan talebim, 14 Mart 2026 tarihi için adresime teknik ekip yönlendirilmesi ve Kablo TV oda değişikliği işleminin, ücreti tarafımdan alınmak üzere, belirtilen tarihte sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesidir. Ayrıca oluşturduğum şikayet kaydına geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Halen bir ekip yönlendirilmesi yapılmadı.
14 Mart 2026 tarihinde teknik ekip yönlendirilerek Kablo TV oda değişikliği talebim vardı, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Üç kez telefonla, bir kez e-posta ile iletişime geçtim; her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arandım ne de teknik ekip yönlendirildi. Şikayet kaydıma da yanıt gelmedi ve sürecin ilerlemediğini görüyorum.
Halen tarafıma iletişime geçilmei
