to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kablowebtv - Viasat History Canlı Yayını Donma, Ekran-ses Bozukluğu
Yaklaşık 1,5 aydır Kablowebtv Canlı Yayınında (Kablo TV değil, Kablowebtv - bunu dahi yetkililere anlatabilmiş değilim) Viasat History ve Viasat Explore canlı yayınlarında aralıklarla donma, ekran bozukluğu, ses ve görüntüde tutukluk ve kesilme oluyor. Kablowebtv'ye laptop üzerinden Chrome internet tarayıcısı aracılığıyla 'https://www.kablowebtv.com/WebTV/kullanici/Login' linkinden giriş yapıyorum. Diğer kanallarda bu sorun genellikle yok. Arıza kaydı bıraktığımda 'bağlantı fişlerini takıp takmadığımı' sorup kontrol eden ekip gönderiliyor. Ancak sorun anlaşılmıyor sanırım. Kablo TV yayınımda şimdilik sorun yok. İnternet yayınında da şimdilik sorun yok. Kabloları doğru şekilde takmayı ve bilgisayar kullanmayı biliyorum. Sorun şu: Laptop'tan 'https://www.kablowebtv.com/WebTV/kullanici/Login' linkinden Kablowebtv'ye giriş yaptığımda canlı yayın kanal listeleri arasında sadece Viasat History ve bazen Viasat Explore kanalında sık aralıklarla donma, görüntü bozukluğu, titreme ve ses kaybı oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye ilettiğimde 'uygulamayı indirip oradan izlememi' öneriyorlar. Ancak ne 'https://www.kablowebtv.com/WebTV/kullanici/Login' linki içerisinde ne de başka bir yerde Kablowebtv uygulaması için indirme linki bulunuyor. Uygulama seçeneği tıklandığında Android ve iPhone seçenekleri çıkıyor. Ancak Android seçeneği seçildiğinde yönlendirilen Google Play sayfasında 'Maalesef, istenen URL bu sunucuda bulunamadı.' hatasıyla karşılaşıyorum. Yani dizüstü bilgisayar için bir uygulama programı mevcut değil. Müşteri Hizmetlerine ve bayilere duyurulur. Sorunun Viasat History canlı yayınından kaynaklandığını izah edebilecek bir teknik yetkili arıyorum. Varsa lütfen iletin. İyi çalışmalar.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Yaşamış olduğunuz soruna istinaden kullandığınız Browser'i kaldırıp tekrar yükleyerek denemenizi ve sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
