to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İnternet Bağlantısı Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
4 Ocak tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.
Yaklaşık 5 gün boyunca her gün çağrı merkezini arayarak kayıt bıraktım, fakat hiçbir somut adım atılmadı. 5 günün sonunda bu kez genel merkezdeki arkadaşlara ulaşamadıklarını, başvuru evraklarında imza eksikliği olduğunu ve sürecin başa alınması gerektiğini söylediler. Ancak bundan sadece 1 gün önce arayan bir görevli ekip göndereceğini söylemişti. Bu çelişkili ve oyalamaya yönelik açıklamalar nedeniyle kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur hissediyorum.
Tüm bu yaşananlardan sonra başvurumu iptal ettirmek zorunda kaldım. Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin günlerce bekletilip bilgilendirilmemesi ve müşteri memnuniyetinin geri planda tutulması nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. başvuru oluşturulamamaktadır. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizme olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
Merhabalar, aynı adreste bulunan ikinci bir başvuru yoktur zahmet edip arayabilirseniz cevap vereceğim ama aramayı bırak telefonlara bile cevap vermiyorsunuz. Benim mevcut başvurumu iptal edin siz verdiğiniz hiçbir taahhüdü tutmayan bir firmasınız. Biraz daha fazla verip kaliteli hizmet alırım daha iyi.
