to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Bitmeyen TV Ve İnternet Sorunları
Kablo Net internet ve TV kullanıcısıyım. TV arızası ile ilgili aylardır sorunum ellerinde yükseltici olmadığı gerekçesiyle düzeltilmedi. Sürekli mozaik arışa şeklinde yayında bozulmalar var. Her gün arıza açıyorum ama sorun hala çözülmedi. Arıza gelenler yükseltici bozuk deyip gidiyorlar. İnternet çok zayıf TV yayınları bozuk. Görsellerde var arıza görüntüleri.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Henüz sorun çözülmedi. Aksine yayınlardaki mozaiklenme daha da arttı. Konuya dair 25.04.2025 tarihinde Kablo Net tarafından arandım, şehir dışında olduğumdan yayınlardaki durum hakkında bilgi veremedim. 28.04.2025 tarihinde arayacaklarını söylediler. Ancak şu saate kadar aranmadım. 27.04.2025 tarihinde eve gelip yayınları kontrol ettiğimde arızanın devan ettiğini, hatta yayındaki bozulmanın arttığını gördüm.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
28.04.2025 tarihinde saat 21.00 da ekip gelip bina içindeki aylardır değiştirmedikleri yükseltici cihazını değiştirdiler. Ancak 2 aydır TV seyredemedik. Kablo Net iletişim kanallarına defalarca arıza kaydı bırakarak ve Şikayetvar platformuna yazarak ancak sorunu çözebildik. Teşekkürler şikayetvar.com iyi ki varsınız.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar sitesine teşekkür ederim
Kablo Net robot cevaplarla iş geçiştiriyor. Falanca numarayı arayarak şikayet ediniz diyor. Sanki aramıyoruz. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi talebini aldık ekiplere bildirdik demeden öteye gitmiyor. Bu kadar aramaya rağmen bir yetkili arayıp da derdin ne senin demedi. Muhtemelen buna da robot cevap verecektir. Teşekkürler şikayetvar.com
