Kablo Net TV Sinyali Tek Başıma Kayıt Edilmiyor Ve Genel Arıza Olarak Değerlendiriliyor

Yaklaşık bir haftadır Kablo Net TÜRKSAT üzerinden aldığım TV hizmetinde hiçbir kanalı izleyemiyorum, sinyal yok uyarısı alıyorum ve kartta da sürekli donmalar yaşıyorum. Aynı binada oturduğum komşularımın yayınlarında hiçbir sorun olmamasına rağmen, yalnızca benim hattımda bu problemi yaşamama karşın durum “genel arıza” olarak geçiştiriliyor.

Bu süreçte 10’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk çağrı kaydımın 06.10.2026 tarihine ait olduğunu kendileri de söylüyorlar. Her aradığımda sistemde genel bir arıza kaydı olduğunu, bu nedenle bana özel arıza kaydı açamadıklarını ifade ediyorlar. Komşularımda herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla genel arıza var denilerek kişisel arıza kaydı açılmıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. Her seferinde farklı müşteri temsilcisine aynı durumu anlatmak ve aynı yanıtı almak beni ciddi şekilde yoruyor.

Tüm bu mağduriyetime rağmen, artık iptal etmek istediğimi söylediğimde 2027 yılına kadar taahhüdüm olduğu ve iptal için tazminat ödemem gerektiği belirtiliyor. Bir haftadır TV kanallarını hiç izleyemediğim bir hizmet için aylık 700 TL ödüyorum ve buna rağmen ne yayın sorunum çözülüyor ne de taahhüt konusunda bir esneklik sağlanıyor.

TÜRKSAT Kablo Net’in, Maltepe Fındıklı Mahallesi Serin Sokak adresimde yaşadığım bu yayın ve sinyal sorununu acilen çözmesini, çözemeyeceklerse de taahhüt bedeli yansıtmadan iptal hakkı tanıyarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.