to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 'Muhteşem İkili' Kampanyasında Kurulum Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Abonelikten Vazgeçtim
Kablo Net TÜRKSAT a başvurdum."muhteşem ikili" kampanyası diye TV + internet istedim. Önce beni hafta içi aradılar sadece cumartesi müsait olabileceğimi söyledim. 48 saat önceden randevu veremeyeceklerini söylediler. Not düşün dedim. Beni sonraki günlerde tekrar arayarak dalga geçer gibi bir sonraki hafta hafta içi gelebileceklerini ilettiler. Neyse bu sorunu bir şekilde çözdük ve ben bugün (10.05.2025) kurulum için evde bekledim. Beni kurulum için gelecek ekip aradı ve sadece internet için modem takacaklarını, TV cihazının depolarda olmadığını ve TV için kaydımın silineceğini iletti. Adı üstünde ikili kampanyaya başvurduğumu ilettim. Bana başvurumun TV ayağının iptal olacağını ve sonra tekrar TV için başvuru yapmam gerektiğini iletti. Tabii ki kurulumu istemedim, ikisinin de iptali istedim. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda ise bana modem için ayrı TV için ayrı geleceklerini söyledi. Ki 1 haftadır konuşuyoruz kimse böyle bir şey söylemedi. Dalga geçer gibi insanları eve bağlıyorlar. Sonuç olarak kurulumları iptal ettim. Abonelik başlatmıyorum. 1 haftadır evimde internet yoktu, şimdi bir süre daha olmayacak. Vakit kıymetli ama belli ki bu kurum için hiçbir şey ifade etmiyor. Çok kötü bir deneyimdi.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Her iki hizmetin kurulumu için ekiplere ivedi şekilde bilgi iletilmiştir. Süreç takibimizde olacaktır. Saygılarımızla.
Kurulum bugün olmadığı takdirde beni tekrar aramasınlar. Ben tekrar tekrar evde bekleyemem ekiplerinizi. Ayrıca Ankara'da depoda TV box ın kalmadığını ilettiler. Nasıl bir ivedilikle bunu temin edecekler?
Telefon numaram, abonelik bilgilerim mevcut. Konuyla İlgili yetkili bir birim beni arayabilir mi? Eğer çözüm olmayacaksa, ben başka bir kuruma başvuru yapacağım. Kurulum yapılmadığı için aboneliğim iptal edildi mi bunu da öğrenmem lazım.
Sayın Müşterimiz; Başvurunuz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
