to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İptal Sürecinde Modem Teslimi Ve Tekrar Merkeze Gitme Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimi bugün iptal ettirmek için önce çağrı merkezini aradım. Bana, modemle birlikte abone merkezine gitmem gerektiği söylendi. İstanbul Kadıköy abone merkezine giderek iptal işlemini başlattım ancak modemimi teslim almadan işlemi tamamladılar. Sonrasında Kablo Net tarafından tekrar aranıp onay alınacağı ve modem iadesi için tekrar merkeze gitmem gerektiği belirtildi. Modemle gitmiş olmama rağmen işlemin neden tamamlanmadığını ve tekrar eve dönmek zorunda bırakıldığımı anlamış değilim.
İki kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı departmanlarla görüştüm fakat hiçbir şekilde iptal işlemi tamamlanmadı ve sürekli aranmayı beklemem gerektiği söylendi. Müşteri no: 3259765, talep formu: 322717466, hizmet no: 1024824947 ile kayıtlıyım.
Modem tesliminin kolaylaştırılmasını ve tekrar merkeze gitmek zorunda kalmamam için çözüm üretilmesini istiyorum. Sürecin daha net ve hızlı ilerlemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için çağrı merkezimiz yada abonelik merkezimiz üzerinden iptal başvurusunda bulunmanız durumunda hizmet ilk etapta dorğudan iptale düşmemekte, iptal başvurusu alınmaktadır. İptal birimi tarafından sizlerle irtibata geçtikten sonra cihazın teslim edilmesi gerekmektedir. İptal işlemleriniz 18.11.2025 tarihinde tamamlanmıştır. 20 gün içerisinde cihazların iadesini sağlayabilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı şeyleri tekrarlıyorsunuz anladık herhalde saçma sapan bir ikna süreciniz var ama bir çok yorum var bu konuda bakarsanız buradaki konu bunun olmaması gerektiği zaten abone merkezine kadar gelen birini geri çeviriyorsunuz biz sizi arayacağız diyorsunuz bu kadar saçma bir şey olamaz. Neyse işim olmaz artık Kablo Net vs.
Bağlatalı 1.5 ay oldu toplasan 1 hafta kullanamadan modem bozuldu ve hala. Gelip değişecekler dusununku evi değiştirdim geldi bağladılar fiber uyumlu modem getirdiler internet gene yog 2 saat dediler bekledik 3 dediler 4 dediler 5 saat oldu hala açılmadın kesinlikle bağlatmayın paranızla pişman olursunuz