to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ekipleri 13 Gündür Gelmiyor Televizyonumuz Kullanılamaz Halde
TÜRKSAT Kablo Net 16 Mbps Hoş Geldin paketi kullanıcısıyım. 06.08.2025 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra aboneliğimi iptal ettirdim. Tüm ürünleri söküp iade etmemiz istendi fakat ekip gelip sökme işlemini gerçekleştirmedi. Biz de ürünleri kendimiz söktükten sonra televizyonumuzda hiçbir kanal göstermemeye başladı. Kablo Net bağlanırken uydudan sökülen kabloya numara yapıştırılmamış ve şu an 3 tane numarasız kablo var; hangisinin bize ait olduğunu bilmiyorum. Diğer Kablo Net kabloları ise numaralı.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. 13 gündür (06.08.2025’ten beri) herhangi bir ekip gelmedi. Her gün aramama rağmen aldığım cevap hep aynı: “Ekip yönlendireceğiz.” Ancak ne gelen var ne de bir çözüm sunuluyor. Ayrıca ekibin ne zaman geleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. 13 gündür televizyonumuzu kullanamıyoruz, hiçbir kanal izleyemiyoruz. Sorun yaşanmadan önce televizyonumuzda hiçbir arıza yoktu.
Müşteri numaram: 1018112543
Adres: Ankara, Mamak, Türközü Mahallesi, Huzur Apartmanı
Beklentim; bir an önce ekip gönderilmesi, televizyon bağlantısının düzeltilmesi, mağduriyetimizin giderilmesi ve ekiplerin geleceği gün ile ilgili net bir bilgi verilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net 16 Mbps Hoş Geldin paketi abonesiydim. 6 Ağustos’ta aboneliğimi iptal ettirdim, ancak iptal işlemi sonrası uydu kablomuz geri yerine takılmadı. Bu nedenle 13 gündür televizyon izleyemiyoruz. Adresimiz Ankara Mamak’ta bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturduk fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli şikayet talebimizin onaylandığı söylendi fakat ekip gönderilmedi. Kablonun en kısa sürede geri takılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
