to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bilgim Ve İsteğim Dışı Tanımlanmış Kabloses Hizmeti Hakkında
Bugün tarafıma gelen bir mail ve SMS ile bilgim dışında hattıma tanımlanmış TÜRKSAT Kabloses aboneliğini fark ettim ve firmayı aradım. G*** Hanım isimli operatör, 2022 senesinden beri tanımlı olduğunu, taahhüt de içerdiğini söyledi. Varlığından haberim olmayan ve şimdiye kadar da hiç kullanmadığım bu sözde hizmet karşılığında aylık 5 TL ödüyormuşum! :)
Daha ilginci, 2024'de bitecek taahhüt süresi öncesi iptal ettirirsem 1000 TL' de ceza ödemem gerekiyormuş! Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır, müşteriyi yanıltmak değil de nedir?
Maalesef ülkemizde kanunlar tüketiciyi korumak yerine bu tür eylemlerde bulunan firmaları ödüllendirdiğinden firmaların umurlarında bile değil. Mahkemeye versem bile ceza almayacaklar, herhangi bir tazminatı ve caydırıcı cezası da yok. Ne güzel ülke! Dürüstseniz cezalandırılırsınız...
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek kabloses hizmetinizin iptali sağlanmıştır. Konuyla ilgili şikayetiniz bağlı olduğunuz bölge müdürlüğüne yönlendirilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün tarafıma bir mail ile isteğim dahilinde, onayım alınarak hizmetin verildiği söylendi. Bu söz konusu hizmet, kullandığım Kablo Net internet paketi yanında verilmişti. Sonradan taahhüt bitiminde tekrar başlatılmasını ben talep etmedim. Burada bir açık var ve hemen yararlanıp sözde hizmet süresini uzatmışlar sanıyorum veya pazarlama taktikleriyle insanın ağzından girip burnundan çıkıyorlar... Aylık kesilen ücretler hiç kullanılmayan bir ürün için firmaya normal geliyorsa kendileriyle ancak hukuk yoluyla anlaşma sağlanabilir. Faturaları bir ay geç ödeyince başınıza üşüşenler, 2 sene boyunca dokunulmayan bir ürün ve hizmeti verdiklerini öne sürebiliyorlar. Ne yazık ki insanlarda bile artık pek kalmayan etik kaygıları tüzel kişiliklerde aramak hayalden öteye geçmez maalesef. Firmadan artık bir beklentim yok, yalnızca bilgilendirme ve diğer kullanıcılar için uyarı mahiyetinde yazıyorum; internet taahhüdüm biter bitmez başka bir hizmet sağlayıcı firmaya geçeceğim. Şimdiye kadar verdikleri hizmetler için teşekkür ederim.
