to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliğimde Kampanya Bilgisi Eksikliği Ve Haksız Ücret İtirazı
Kablo Net aboneliğimi 3 Ağustos tarihinde Gaziantep’te başlattım. Eve gelip kurulum yapıldıktan sonra komşum, “TV Her Yerde” kampanyası için ayrıca kutu talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ben de Kablo Net’i arayarak TV Her Yerde kutusunu talep ettim, ancak bana böyle bir şey verilemeyeceği söylendi.
Daha sonra arkadaşlarım ve komşularım benden sadece 2 gün sonra abonelik yaptırmalarına rağmen onlara TV Her Yerde kutusu verildiğini öğrendim. Bu durum üzerine aboneliğimi iptal ettirmek istedim, iptal talebim de alındı. Ertesi gün beni aramışlar, fakat o anda telefonum meşgul olduğu için çağrıyı göremedim ve bir daha da aramadılar. Sonrasında aboneliğimin iptale düştüğünü öğrendim.
Şu an paketimin 6 günü aştığı gerekçesiyle benden ücret talep ediliyor. 1082181433 numaralı aboneliğim için, yaşanan iletişim eksikliği ve kampanya bilgisinin tarafıma başta net şekilde verilmemesi nedeniyle bu ücreti ödemek istemiyorum. İptal sürecimin, TV Her Yerde kampanyası ve kutu talebim de dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; "Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir." maddesince prosedür uygulanmaktadır. Saygılarımızla.
Tarafınızdan bana Herhangi caymama ikna edici bir telefon gelmedi beni aramadınız. Ben ulaşılmaz biri değilim 6 gün içinde meşgulken dışında aranmadım. Ben Superonline kullanıcısıyım onlar bile kapattırırken 5 defa aradılar ikna için. 10 gün içinde bir daha yanınızdan bile geçmemeyi öğrendim.
