to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Çelişkili Bilgi Ve TV Her Yerde Kutusunun Uzun Süreli Gecikmesi
Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir kartlı uydu hizmeti üzerinden televizyon yayını izliyorum. Yaklaşık bir aydır Kablo Net’in sunduğu TV Her Yerde kutusunu talep ediyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı gerekçelerle oyalanıyorum. Kimi zaman “sistem güncelleniyor”, kimi zaman “sistem hatası var”, kimi zaman ise “ürün stoklarımızda bulunmuyor” denilerek talebim sürekli geri çevrildi. Bugün ise Ankara Etimesgut’taki adresime gelen teknik servis görevlileriyle yaptığım görüşmede, TV Her Yerde kutusunun aslında stoklarda bulunduğunu ve müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de kurumunuza olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmeye rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Eğer ürün stoklarda mevcutsa, neden bir aydır tarafıma verilmediğinin ve neden yanlış bilgilendirildiğimin açıklanmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, TV Her Yerde kutusu talebimin daha fazla gecikmeden karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1018373378’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Buraya yazdıktan sonra birkaç gün içinde mağduriyetim giderildi. Çok etkili şikayetvar.com
