İzinsiz Kablo Değişikliği Sonrası Evde Oluşan Hasar Ve Çözüm Talebi

Kablo Net tarafından 13.06.2026 tarihinde İstanbul Şişli'de bulunan evimize kablo değişimi işlemi için ekip yönlendirildiği gün, ben evde değildim, yalnızca annem ve oğlum evde bulunuyordu. Oğlum, mevcut kabloların giriş yaptığı dış kapı üzerindeki delikten kablonun geçirilebileceğini ekibe özellikle belirtmiş olmasına rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan farklı bir işlem yapılmıştır.

Mevcut güzergâh kullanılmak yerine apartman içerisinden, asansörün yanındaki bölümden salonuma doğru yeni bir delik açılmış, bu işlem sırasında evin iç kısmında da gözle görülür hasar meydana gelmiştir. Bu işlem, benim bilgim ve iznim dışında yapıldığı için hem evimde fiziksel zarara hem de mağduriyetime sebep olmuştur.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir sonuç, inceleme raporu ya da net bir çözüm bilgisi iletilmemiştir. Ne hasarın nasıl giderileceğine dair bir plan paylaşılmış ne de yapılan işlemin gerekçesi açıklanmıştır.

İzinsiz olarak açılan deliğin ve evin iç kısmında oluşan hasarın tespit edilerek en kısa sürede, eksiksiz ve masrafsız şekilde giderilmesini, ayrıca yapılan işlemler ve inceleme süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.