to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim TV Paketi Faturama Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor
TÜRKSAT 100 Mbps limitsiz internet paketimi üç ay önce yıllık taahhütle yeniledim. Sözleşme yapılırken TV paketi istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, yine de TV paketi eklenmiş. TV kutusunu teslim etmemiz istendi, fakat bayiye götürdüğümüzde “sizin paketinizde TV var, alamayız” diyerek teslim almadılar.
Üç aydır her ay faturamıza TV paketi ücreti yansıtılıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında görüşmelerin kayıt altında olduğu ve inceleneceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret tahsilatı devam ediyor.
İzmir/Karabağlar’da yaşıyorum. Sözleşmem üç ay önce başladı ve taahhüt sürem devam ediyor. TV paketinin internet paketimden çıkarılmasını ve bu süre zarfında alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün mail ile geri dönüş yapıldı ama bize onayladığımızı söylediler kesinlikle onaylamadık, araç içinde megafon ile görüştük müşteri temsilcisi ile, bize decoderi değil sadece kartı teslim etmemizi söyledi, bizim kabul ettiğimiz söylenen şey için neden böyle bir şey söylesin? Ayrıca bu ses kaydını bizde dinlemek istiyoruz, araç içinde iki kişiydik ve kullanmıyoruz istemiyoruz dedik, o da bu şekilde TV siz olduğunu söyledi. Ne yapalım, bundan sonra sizinle konuşmalarımızı bizde mi kayda alalım?
