to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kart İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık 13 ay önce Kablo TV paketimi iptal ettirmek için TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, TV kutusu ile kartı en yakın TÜRKSAT bayisine teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Konya TÜRKSAT Yazır şubesine giderek hem kutuyu hem de kartı teslim ettim. Ancak yalnızca kanal iptali yapılmış, hizmetim tam anlamıyla sonlandırılmamış ve tarafıma teslim ettiğim kart için “teslim etmemişsiniz” denilerek haksız yere ücret yansıtılmıştır.
Bu durumu 2 ay önce, 2025 yılında taahhüdümü yenilerken fark ettim. O dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden bu ücret tahsil edildi. 01.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine kartı teslim etmediğim iddia edildi. Elimde teslimat belgesi olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yapılan ses kayıtlarında teslim ettiğime dair bilgiler bulunmaktadır.
Bir yılı aşkın süredir iptal edilen hizmetin ücreti faturama eklenmiş ve 09.22.2025 tarihinde de “kart ücreti” adı altında, 1 yıl önce teslim ettiğim kart için 357 TL ücret alınmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı.
Haksız yere alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Paramızın bu şekilde haksız yere alınmasını kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
