80 TL Açma Kapama Bedeli İle Gelen Hizmet Durdurma Tehdidi

Yaklaşık 25‑30 yıldır TÜRKSAT’ın hem internet hem Kablo TV abonesiyim. 27 Nisan 2026 tarihinde, sadece bir haftalık gecikmeden dolayı “525 TL borcunuzdan dolayı 07.05.2026 tarihinde hizmetiniz durdurulacaktır, açılması halinde her hizmet için 80 TL açma‑kapama bedeli yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmama rağmen, tek bir fatura gecikmesinde bu şekilde tehdit eder gibi mesaj atılmasını son derece yakışıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu ay için bankada otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, TÜRKSAT faturayı bankaya göndermediği için ödeme gerçekleşmemiş. Banka ile görüştüğümde de sorunun kendilerinden değil, TÜRKSAT’ın faturayı iletmemesinden kaynaklandığı söylendi. Yani ortada tamamen TÜRKSAT kaynaklı bir hata varken, sanki ödemeyi aksatmışım gibi tarafıma hizmet kesme ve açma‑kapama bedeliyle ilgili SMS gönderildi.

Her fatura öncesi son ödeme tarihinden 15 gün önce sürekli son ödeme hatırlatma mesajı atan, aboneliğimin süresi bitmeye yakın neredeyse her gün arayıp sözleşme yenilemek için rahatsız etmekten çekinmeyen TÜRKSAT, iş kendi hatasından kaynaklanan bir gecikmeye gelince ilk iş olarak hizmet kesme ve açma‑kapama bedeli uyarısı yapmayı tercih etmiştir. Bu ay başında yeni sözleşme yaptım, şu an ciddi anlamda pişmanım. Nisan ayının faturasını da şikayete konu SMS günü ödedim.

Müşteri numaram 1120118229.
Uzun yıllardır abone olduğum bir kurumun tek bir, o da kendi sistemlerinden kaynaklanan bir gecikme için bu kadar sert ve müşteri kaygısını artıran bir dil kullanmasını kabul etmiyorum. İki yıl sonra sözleşmem bittiğinde TÜRKSAT ile kesinlikle yeniden sözleşme yapmayı düşünmüyorum.

Bu nedenle, gönderilen SMS’te belirtilen hizmet durdurma ve her bir hizmet için 80 TL açma‑kapama bedeli uygulanması gibi tehditkar ifadelerin iptal edilmesini, faturamın zamanında ödenmiş kabul edilmesini ve özellikle uzun süreli abonelere karşı bu tür üsluptan vazgeçilmesini istiyorum.