to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modemi İade Etmediğim İçin Haksız Modem Ücreti Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo Net ile yenilediğim sözleşme kapsamında modemimin değiştirileceği tarafıma bildirildi. İlgili servis geldiğinde işte olduğum için, modemi evimin yakınındaki tanıdığım bir esnafa bıraktılar ve 'Bunu siz de takabilirsiniz' dediler. Bu süreçte, servis ya da kurum tarafından eski modemi iade etmem gerektiği belirtilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda, bana mail yoluyla cevap verildi ve mesaj attıklarını, modemimin kiralık olduğunun ise sayfalarca olan sözleşmede yazılı olduğunu söylediler. Ancak mesaj, servis geldikten 2 gün sonra, yani ben eski modemi çöpe attıktan sonra ulaştı. Sözleşme ise sayfalarca uzunlukta ve telefonda teyit edilen anlık bir durumda okunması mümkün değildi. Sonuç olarak, faturama 4500 TL modem ücreti yansıtıldı ve bu durumdan şikayetçiyim. Eklediğim görselde mesaj ile bildirildiği belirtiliyor; fakat bu mesaj servis geldikten 2 gün sonra ulaştı.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net ile yenilediğim sözleşme üzerine modemimi değiştireceklerini tarafıma ilettiler, ilgili servis geldiğinde işte olduğum için bunu sizde takabilirsiniz deyip evimin yakınında tanıdığım esnafa modemi bıraktılar. Bu esnada servis ya da kurum eski modemi iade etmem gerektiğini söylemedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda bana mail yolu ile gelen cevap mesaj attıklarını, modemin kiralık olduğunun sayfalarca olan sözleşmede yazdığını ilettiler. Mesaj ancak servis geldikten 2 gün sonra yani ben eski modemi çöpe attıktan sonra geldi sözleşmeye gelince sayfalar dolusu ve telefonda teyit verilen anlık okunması mümkün olmayan bir durum sonuç ise 4500 TL modem ücreti faturada şikayetçiyim. Eklediğim görselde mesaj ile bildirildi diyor, ancak servis geldikten 2 gün sonra gelen mesaj bu
Sayın Müşterimiz, 18-10-2025 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde modemin bölge müdürlüğümüze iade edilmesi halinde cihaz ücreti iptal edilebilir. Cihazın iade edilememesi durumunda modem ücreti için maalesef işlem sağlanamayacaktır. Saygılarımızla.
