to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Yakutiye’da İnternet Ve TV Kesintisi Günlerce Sürdü
Erzurum Yakutiye’de Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimde Infinity 401 modem ile 75 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Haftalardır bağlantıda ara ara kopmalar, yavaşlamalar ve kısa süreli kesintiler yaşarken, 26.12.2025 tarihinden itibaren internet ve TV tamamen hizmet dışı kaldı ve günlerdir hiçbir yayın alamıyorum.
Yaşadığım her sorunda çağrı merkezini aradığımda “Bölgenizde genel bir sorun var” cümlesi dışında somut bir bilgi ve çözüm adımı göremedim. Son yaşanan uzun süreli kesinti için de sürekli aynı şekilde bölgesel arıza ve elektrik şirketi kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak bu kadar uzun süren bir kesintinin hâlâ giderilmemesi ve net bir açıklama yapılmaması karşısında kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Hafta sonu boyunca ne interneti ne de televizyonu kullanabildik, evdeki tüm planlarımız altüst oldu ve bu durum aboneliğimden büyük bir pişmanlık duymama neden oldu. Yetersiz altyapı ve etkisiz teknik destek sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uzun süreli hizmet verilemeyen günler için faturama yansıtılmamasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
